服务宗旨_无锡全润机械有限公司
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    服务宗旨

    总则

    良好的售后服务是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。全润公司力求增进经营效能,加强售后服务工作。

    原则

    (一) 保修期内收到客户质量问题通知并经本公司确认属实后,在规定的时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件(包修、包换、包退,非人为故障,易损件三个月内免费更换),但人为损坏或操作不当等非货物本身质量问题的维修和更换费用由客户承担。
    (二) 设备安装、调试完成之日起一年内或交机日起13个月内,以先到为准,本公司负责对设备提供无偿保修的服务(如因客户人为的不当操作、保养疏失或因天灾、人力不可抗拒之情况下损坏,不在此限)。

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